Terma dan Syarat u31 dibina atas enam prinsip utama yang melindungi kepentingan semua pihak — pemain dan platform.
Kelayakan Ahli
Platform u31 hanya terbuka untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Setiap pendaftaran memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang sah. Pendaftaran ganda atau maklumat palsu akan menyebabkan akaun ditangguhkan serta-merta.
Deposit & Pengeluaran
Semua deposit diproses secara serta-merta melalui kaedah pembayaran yang disokong. Pengeluaran diproses dalam masa 3 minit untuk ahli yang telah menyelesaikan KYC, tertakluk kepada had dan syarat yang ditetapkan.
Bonus & Promosi
Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Bonus yang diperoleh melalui kaedah yang tidak sah atau penipuan akan dibatalkan tanpa notis.
Keselamatan Akaun
Ahli bertanggungjawab menjaga kerahsiaan maklumat log masuk mereka. u31 tidak akan meminta kata laluan melalui e-mel atau sembang langsung. Sebarang aktiviti mencurigakan mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan kami segera.
Larangan & Sekatan
Penggunaan bot, perisian automasi, atau sebarang kaedah yang memanipulasi permainan adalah dilarang sama sekali. u31 berhak menutup akaun mana-mana pengguna yang didapati melanggar peraturan ini.
Penyelesaian Pertikaian
Sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui proses dalaman u31 terlebih dahulu. Keputusan yang dikeluarkan oleh pasukan pengurusan u31 adalah muktamad dan mengikat semua pihak yang terlibat.
- Definisi & Tafsiran
- Kelayakan & Pendaftaran
- Akaun Pengguna
- Deposit & Pembayaran
- Pengeluaran Wang
- Bonus & Promosi
- Peraturan Permainan
- Tingkah Laku Dilarang
- Penutupan Akaun
- Had Tanggungjawab
- Pindaan Terma
- Hubungi Kami
Dokumen ini ("Terma dan Syarat") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan u31 ("Syarikat", "kami", atau "platform"). Dengan mengakses atau menggunakan platform u31 melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran lain, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini.
Dalam dokumen ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan:
- "Platform" — merujuk kepada laman web u31.lc, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta semua perkhidmatan yang berkaitan.
- "Ahli" — individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di u31.
- "Baki Boleh Dikeluarkan" — wang sebenar dalam akaun ahli yang memenuhi semua syarat pengeluaran yang ditetapkan.
- "Bonus" — kredit, wang percuma, atau ganjaran promosi yang diberikan oleh u31 kepada ahli tertakluk kepada syarat pertaruhan.
- "KYC" — proses pengesahan identiti (Know Your Customer) yang wajib diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
Untuk mendaftar dan menggunakan platform u31, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:
- Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
- Tidak berada di bawah sebarang larangan undang-undang tempatan yang menghalang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
- Mendaftar hanya satu akaun per individu. Pemilikan lebih daripada satu akaun adalah pelanggaran serius dan akan menyebabkan semua akaun berkenaan ditangguhkan.
- Memberikan maklumat pendaftaran yang benar, tepat, dan terkini. u31 berhak meminta dokumen sokongan pada bila-bila masa untuk tujuan pengesahan.
- Tidak bertindak bagi pihak orang lain atau entiti perniagaan semasa mendaftar akaun peribadi.
u31 berhak menolak mana-mana permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebab. Keputusan kami dalam hal ini adalah muktamad.
Setiap ahli bertanggungjawab penuh ke atas akaun mereka sendiri. Ini termasuk:
- Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.
- Memastikan semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah dengan pengetahuan dan kebenaran anda.
- Memberitahu pasukan sokongan u31 dengan segera sekiranya anda mengesyaki terdapat akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
- Mengemas kini maklumat peribadi anda apabila berlaku perubahan, termasuk nombor telefon dan alamat e-mel.
u31 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat akaun mereka.
u31 menyokong pelbagai kaedah pembayaran termasuk bank tempatan Malaysia, e-dompet, dan kaedah digital lain yang tersenarai dalam platform. Syarat am deposit adalah seperti berikut:
- Deposit minimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan semasa proses deposit.
- Semua deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun dalam masa yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran.
- Ahli mesti memastikan wang yang didepositkan adalah milik mereka sendiri dan diperoleh secara sah.
- u31 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan deposit yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pemproses pembayaran.
- Semua transaksi kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data pembayaran anda.
Pengeluaran wang daripada akaun u31 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:
- Ahli mesti menyelesaikan proses KYC sepenuhnya sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses.
- Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau e-dompet atas nama ahli yang sama. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
- Had pengeluaran minimum dan maksimum ditetapkan dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
- Permintaan pengeluaran yang memenuhi semua syarat akan diproses dalam masa 3 minit. Pengeluaran yang memerlukan semakan manual mungkin mengambil masa lebih lama.
- u31 berhak menunda pengeluaran sekiranya terdapat sebarang tanda-tanda aktiviti penipuan atau pelanggaran terma yang sedang disiasat.
- Sebarang cukai atau caj yang dikenakan oleh pihak bank atau pemproses pembayaran adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh u31 tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat am yang terpakai kepada semua bonus adalah:
- Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang baru mendaftar buat kali pertama.
- Syarat pertaruhan (wagering requirements) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang wang bonus boleh dikeluarkan.
- Bonus tidak boleh dipindahkan, ditukarkan kepada wang tunai secara langsung, atau dikongsi dengan pengguna lain.
- u31 berhak membatalkan mana-mana bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, termasuk penggunaan berbilang akaun atau eksploitasi sistem.
- Tawaran promosi adalah tertakluk kepada tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
Semua permainan yang tersedia di u31 beroperasi menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah dipersijilkan oleh badan audit bebas. Ini memastikan keadilan dan ketelusan dalam setiap pusingan permainan. Ahli bersetuju bahawa:
- Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan "nasib" atau andaian peribadi.
- Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan aktif, u31 akan menyelesaikan taruhan berdasarkan data pelayan yang direkodkan.
- Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai selepas permainan bermula.
- Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan boleh disemak dalam maklumat permainan masing-masing dan adalah tepat berdasarkan persijilan pembekal.
Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform u31 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta perampasan baki:
- Penggunaan bot, skrip automasi, atau perisian pihak ketiga untuk mempengaruhi keputusan permainan.
- Kolusi antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan atau mendapatkan kelebihan tidak sah.
- Eksploitasi pepijat atau kelemahan sistem. Sebarang kelemahan yang ditemui mestilah dilaporkan kepada sokongan teknikal kami.
- Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
- Mendaftarkan akaun menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu.
- Menyalahgunakan program rujukan atau bonus dengan cara yang tidak dimaksudkan oleh u31.
u31 berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut:
- Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
- Kegagalan untuk menyerahkan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
- Terdapat indikasi aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau ancaman keselamatan.
- Permintaan sukarela daripada ahli untuk menutup akaun mereka sendiri.
Sekiranya akaun ditutup atas alasan pelanggaran, u31 berhak menahan atau membatalkan baki yang ada dalam akaun tersebut bergantung kepada keputusan siasatan dalaman.
u31 tidak akan bertanggungjawab atas:
- Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat keputusan permainan, termasuk kerugian yang timbul daripada gangguan teknikal di luar kawalan kami.
- Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, serangan siber, atau bencana alam.
- Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
Had tanggungjawab maksimum u31 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.
u31 berhak meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini. Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform u31 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui:
- Live Chat yang tersedia 24/7 dalam platform u31
- Telegram rasmi u31
- E-mel sokongan: [email protected]
Pasukan kami bersedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris pada setiap masa.
Dengan mendaftar dan menggunakan platform u31, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera.